某电商平台只退款不退货是不是欺诈行为？

2025-04-25

电商平台仅退款不退货，是否欺诈需视金额而定。依据《刑法》相关规定，若涉案金额达到诈骗罪立案标准，则构成欺诈。不及时处理可能导致消费者权益受损，市场秩序混乱。
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处理此问题，可协商、投诉或诉讼。建议先与电商平台协商，无果后向消协或市场监管部门投诉，仍无法解决则考虑提起民事诉讼。
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电商平台只退款不退货需处理。操作如下：1.与平台沟通，要求同时退款退货；2.若平台拒绝，向消费者协会或市场监管局投诉；3.投诉无果，收集证据，如交易记录、聊天记录等，向法院提起民事诉讼，维护自身权益。

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